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张宏荣:益海嘉里全程保障健康粮油

发布时间:2015-01-26 来源:中工招商网 813

  作为工商主题日的重要内容,“社会协同共治维护食品安全”主题座谈会日前在北京召开。益海嘉里集团公共事务部经理张宏荣发表演讲称集团旗下全员参与食品质量安全工作。

  此次会议由中国消费者协会和中国消费者报社联合主办,国家工商总局办公厅、消费者权益保护局和新闻宣传中心作为联合支持单位出席了座谈会。

  全国人大法工委、国家发改委、国家食药监总局、工信部等有关部门、消协组织、专家学者、食品行业和企业代表、消费者代表和新闻媒体代表等百余人参加了2014届座谈会。

  全员参与食品质量安全工作

  益海嘉里集团公共事务部经理 张宏荣

  益海嘉里作为全国食用油行业的领军企业,始终以健康粮油为己任,一方面以其优质的产品满足餐饮企业对食品安全和成本管理的需求;另一方面,主动承担保障大众餐饮安全的社会责任。结合餐饮行业大众化餐饮的推广和使用特点推出“金龙鱼”“海皇牌”“元宝牌”等餐饮系列品牌10L、16L、22L等规格产品,为中国餐饮行业服务,积极倡导使用一次性包装餐饮粮油,提供优质、安全、健康的产品。

  益海嘉里集团一直努力让顾客满意,为顾客提供性价比最高、服务最好、最安全的产品。为了服务好消费者,我们通过800消费者服务热线24小时接听处理消费者的投诉或回馈,及时了解消费者的需求和投诉。

  我们还制定了顾客投诉处理控制程序,对投诉的分析、确认和处理作了明确规定,所有有效投诉均需采取有效的纠正和预防措施,避免同一问题反复出现。

  公司配有专业化的技术服务团队,与消费者共同解决技术难题,同时也为消费者提供质量与食品安全管理体系的培训和辅导。

  我们公司还在19个地方建立了营养健康体验馆,为消费者提供粮油食品科普知识,提高消费者选择安全的粮油产品的识辨能力,推动粮油食品知识的普及。“打造世界一流安全餐桌食品”是益海嘉里矢志不渝的目标,构筑“健康安全的粮油食品梦”,是每个益海嘉里人的神圣职责。益海嘉里人人都对食品质量安全工作高度参与,在不同的环节、不同的渠道、不同的岗位上关注、关心产品,精心维护管理,热情真诚地为消费者提供服务,贯彻我们的核心价值观。

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