曹文洁：包装转型带头人，开创了“一站式服务”新模式

　　曹文洁是浦江1期学员，上海新通联包装股份有限公司董事长。“新通联”成立于1999年，原来是一家传统包装企业，一直到2005年，都以制造木托盘和木箱为主。曹文洁在新通联全面推行“一站式服务”模式，推广低碳循环利用理念，传播“幸福企业”价值观，带领新通联健康发展。新通联已连续多年快速发展，销售收入从2005年不到5000万元增加到2014年的近6亿元，生产基地从1个增加到7个，地域从上海扩展到全国。

　　包装业“一站式服务”模式的开创者

　　“新通联”成立于1999年，一直到2005 年，企业都从事木托盘和木箱制造这一传统包装业务。面对路边摊的低价竞争，曹文洁感到转型的迫切性。2006年，新通联开始推广“一站式服务”。曹文洁认为，从卖包装产品，转变为向客户提供全方位的包装服务，是一件顺理成章的事。“在跟客户接触中，他们提出了这个要求，我觉得可以一试。”

　　8年过去了，如今一站式服务已成为新通联的核心竞争力。曹文洁说，新通联从最原始的生产制造往上延伸，根据客户的产品进行包装设计，通过实验室的测试、认证，将数据发送给客户，经客户认可后进行生产制造，然后将产品送到客户现场，并提供客户端现场包装服务及仓储管理、物流服务。尤其是设计环节，新通联根据产品特点选用最适合的包装材料，然后计算仓储堆码，集装箱运输的最佳尺寸，再从缓冲材厚度，到包装容器体积都通过精密计算，最后辅以试验验证，实现恰好包装，既达到了保护产品的目的，又使得包装成本和物流成本最低。

　　为了证明这一点，曹文洁举例说，2009年金融危机时，一家复印机生产企业希望新通联为其设计一个降本增效的包装解决方案。新通联将复印机零部件拆开来，将原来正方形的箱子设计成长方形。在新方案中，全部纸箱、发泡、塑料袋包装材料成本下降11%，原来一车只能装33台，新通联做到一车装44台，车载增加33%，物流成本大幅降低。

　　“我们的强项是设计，新通联的专业设计团队中，既有国内行业资深专家，也有日本的设计师。我们的设计，不仅是产品设计，还包括物流成本运输设计，比如为空运设计更轻的包装。我们为客户着想，提供个性化量身定制服务。” 曹文洁说。

　　“一站式服务”理念推行当年，新通联销售额就接近翻番。2014年销售额有望接近6亿元，已成为一家集木包装、纸包装、铁包装、发泡及塑料包装生产和加工为一体的，能为客户提供从包装设计、生产、物流到现场包装“一体化”服务的多元化、集团化的包装生产、服务型企业。

　　低碳包装的探索者

　　目前，国内大量只使用过一次、没有损坏的托盘被当作垃圾处理，浪费巨大。在当今全球气候变暖的大背景下，曹文洁深感责任重大，她责无旁贷地率先在行业中开展低碳包装的探索与实践。

　　2006年，新通联与欧洲托盘协会EPAL (European Pallet Association)开始合作，取得欧标托盘生产资格。2010年 EPAL在新通联设置办公室，展开更密切合作。

　　曹文洁说：“我们共同致力于将成千上万种托盘标准化，推广托盘在全国循环使用，这样一个托盘可以使用30年。”加入 EPAL协会后，客户可以用10美元向新通联购买托盘，当货物抵达目的地后，会有第二个客户以7美元回收使用托盘，对使用者来说只需3美元就能使用一次托盘，大大降低了成本，同时也大量节约了资源。

　　目前新通联的研发中心正着力于推动中国托盘标准化工作，统一木托盘使用规格 ，取得设计研发专利。

　　“在物流、运输及托盘循环使用方面有很多新的模式，蕴含着丰富的创业机会。这样的行业，我的定位是大市场、小企业、远发展，企业的发展是长久的，是不会被淘汰的。”曹文洁十分自信。

　　2014年11月，由国家商务部、国家标准委联合制定的《商贸物流标准化专项行动计划》正式印发，新通联入选第一批重点推进企业和平台。在曹文洁眼里，新通联需勇于创新，勇于承担时代责任，要用好的模式推动行业发展。

　　2010年，曹文洁又在新通联总部打造了“木览坊”展示馆，旨在展示木、纸、包装的发展历史、工艺、技术及产品创新，从科普宣传着手，进一步弘扬低碳包装理念。“木览坊”是木纸包装发展的缩影，也是展示中国木纸包装产业形象的窗口。通过“木览坊”，曹文洁向全社会传达了包装企业尽社会责任的公益心。

　　“幸福企业”创建者

　　2013年10月6日，新通联创建“幸福企业”启动大会隆重举行。为了弘扬中国传统文化、帮助新通联大家庭的每一位成员树立正确的职业观、道德观、人生观，曹文洁在新通联导入“幸福企业”建设愿景，为 “幸福企业”建设构筑价值观基础。

　　“一个企业家的成功最重要的是诚信、感恩和责任。创建幸福企业就是从以利为本转向以人为本，为企业和社会输入更多的人文关怀，为员工创造一个良好的工作氛围，让员工充满微笑地工作，让员工拥有愉快积极的人生。”曹文洁深有感触地说。

　　曹文洁认为，在二十一世纪的今天，客户的需要已不止于物质上的拥有，而是追求更高层次的满足感，渴望受到足够的重视，享受良好的服务，得到诚信的对待。因此，凡是希望成功的企业，都非常看重用户的感受，努力使自己的工作达到卓越服务的境界。然而服务质量的保证要靠良好的工作质量支撑，而工作质量的内核就是责任心，这正是企业文化的灵魂。

　　“以前我们只知道定战略，战略定了之后就往前走，发现后面的员工跟不上。现在，我慢慢知道在定好战略后，还需要有员工思维、员工能动力、员工执行力这几方面的推动。所以，建设幸福企业比什么都重要。”曹文洁的话很好地诠释了创建幸福企业是开创美好人生的需要，是企业家安身立命的正确道路，是建设和谐社会和幸福中国的需要，是重建人类文明发展观、实现人类可持续发展的需要。

　　现在，新通联会组织员工学习《弟子规》、稻盛和夫的管理哲学、《了凡四训》等，还成立微信群，每天由员工传递一篇家书，分享读后感。“我们用我们的心去带动他们的心，用我们的行去带动他们的行。我们的核心价值观是用心服务，规范求真，创造价值，爱己达人，共生共修。”曹董如是说。

　　前不久，新通联一位不到26岁的工人不幸患上了“急性单核白血病”。让人感动的是，公司员工们排队为他捐款，不到几天时间就募捐到12万多元。有的离职员工、员工家属和供应商得知后也慷慨解囊。曹文洁说，公司和她个人将会承担患者的后续治疗费用。新通联就是这样一个洋溢着浓浓爱意的“幸福企业”。

　　经过十五年的发展，曹文洁对未来有着无限的憧憬。市经信委李耀新主任在2014 年全球 CEO发展大会上说，上海的产业结构调整，应该在制造业和服务业融合的情况下，在互联网思维的引导下，走轻资产、高成长、创新型的道路，制造业和服务业共同走向高端化、市场化、国际化、智能化和集约化。

　　掌舵沉稳裕如，知难勇毅向前。在复杂多变的国内外经济环境面前，在曹文洁掌舵下的新通联，定能乘风破浪，奋勇前行，与全行业共同携手为包装低碳环保发展之路树立新的标杆。