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「零售产业」5G和物联网如何赋能零售业变革?

发布时间:2019-10-14 来源:物联网智库 377

面对零售行业正在发生着巨大变革,近日,高通联合国际知名市场研究机构IDC发表了最新的研究成果《智能互联:赋能零售新时代》白皮书。

零售行业-超市.jpgPhoto by nrd on Unsplash

1.技术革命催生新零售

商务部数据显示,2018年全国实现社会消费品零售总额38.1万亿元,同比增长9.0%,便利店、超市销售额同比分 别增长7.9%和4.9%,而实物商品网上零售额同比增长25.4%,占社零总额的比重达到18.4%,较2017年提3.5个百分点。

IDC认为,“新零售”和“传统零售”是对相对的概念。回顾零售业发展历程,每次新技术的 深,都催出相对来说新的零售模式,都可以称之为当时时代背景下的“新零售”。

历史上的新零售.jpg

图1.历史上的新零售

19世纪的人类进入机械制造的时代,西尔斯利用铁路和邮政技术创造了邮购网络,但受制于技术的发展,还未实现大规模生产。

20世纪初的人类进入了电气化与自动化的时代,金•库仑利用汽车、制冷和包装技术创造了超级市场,即为如今“超市”的初始 原型。传统的 “前店后厂”式零售业开始转型为现代零售业——多类商品集中陈列、规模化销售以及系统化管理。

到了20世纪末,社会发展高度信息化,并在90年代出现了互联网热潮,美国的亚马逊和中国的阿里巴巴创造了网络卖场。之后20 年,随着科技进步、网络及智能手机的高普及率,手机逐渐成为消费者的重要媒介,移动端购物爆发式增长。

2016年之后,零售行业再一次亲历了重大变革,“新零售”概念成为市场热点。今天的“新零售”是顺应时代发展的高度个性化、数字化的产品与服务新生产模式。它以数据为核心驱动力,以新兴技术作为实现手段,以消费者导向作为核心策略,以 供应链和生态圈作为主要构成,并对“人”、“货”、“场”的关系进行联接和重组。

 

2.数字时代的新零售业态

IDC通过对市场中的新零售业态进梳理,将其归纳为两类:是传统零售门店的数字化改造; 是由数字化技术应带来的新兴业态。

传统零售的数字化改造 

传统零售商包括百货店、超市、便利店等,其进数字化改造的主要式为将线下业务拓展为线上与线下结合的模式,依托既有的线下⼊⼝,将线下消费者引流线上,使消费者的体验升级。

沃尔玛是传统线下零售改造的典型案例——它开辟了⾃⼰的电商务平台,依靠庞的线下平台优势和第三供应链的助将线下客户导入至线上,从完成了⾃⾝的数字化改造。除此之外,更多的传统超市、便利店等开通了助售货服务,依托受众庞 的移动付技术使消费者需通过收银员即可完成付。

同时为了降低助售货的风险、提服务的安全性,传统零售商应物联技术在店铺内部署视频监控设备,持续推进数字化进程。

自助收银示意图.jpg

新兴业态 

新兴业态是本轮新零售概念之后产的有别于传统零售的新业态,其典型代表包括:

⽆⼈零售:包括⽆⼈商店及智能货柜,如亚马逊的AmazonGo以及国内的TakeGo,借助物联网、脸识别、视频监控技术等使顾客需排队结账,通过机器视觉和传感器动识别顾客的商品,最后实现即买即。智能货柜如友宝、贩享家等驻商场,借助物联和联接技术实现消费者在不进商店、不经⼿收银员的情况下通过简单的按键操作和移动付便能快速获取商品。 

TakeGo线下示意图.png

共享设备即采共享经济模式,提供分时租赁设备和服务的业态。共享充电宝如街电、来电等已入驻市面上的各类餐饮业、娱乐业商,为顾客解决⼿机充电的燃眉之急,亦提升了消费体验。共享KTV 如友唱、咪哒等则开启了线上与线下结合的模式,使顾客在演唱歌曲的同时能够在线录并通过联接 技术传输⾄⼿机,并通过移动付在⽆⼈收银的情况下完成交易。共享伞则通过物联网、RFID、霍 尔线圈、蓝等技术动感应、识别、管理伞,使消费者便捷完成租借。 

街电实景图.jpg

“新物种”以盒马鲜生、超级物种等为代表,以“超市+餐饮”的融合模式提供零售商品和服务。该类业态借助物流、融、云计算等资源打造出实体店与线上APP结合,以线上移动端作为主要销售渠 道、线下实体店作为仓储物流中、以及极速配送的模式吸引并巩固消费者群体。同时,新物种还基 于“消费场景”把⾃⼰定位在餐饮、半成品和鲜,围绕“吃”展开产品与服务的布局,实现餐饮、 超市、数字化零售体验的融合。

盒马鲜生.jpg

3.两类新零售业态具备三共同特征:

①以消费者为核 新时代的“新零售”对消费的“”、“货”、“场”进重塑,将原来以“场”为核的商业模式转变为“ ”为核,消费者的个性化需求,如品质更优、性价、物流更快等将倍受重视。随着数字原代(千禧代)的崛起,新的主消费群体进社会,更多的个性化消费需求诞生。企业为了赢得更多客需要将传 统B2C产模式转变为C2M——即从客需求出发,产者直接由底层数据驱动动化加,满消费者的个性化需求。

②全价值链数字化 :新零售的变影响了整个价值链,将营销与销售、产品开发、采购与产、供应链加以整合,并利⽤⼤数据分 析等数字化⼿段实现价值最化。

在营销与销售策略⽅⾯,数字内容呈指数增长,注重超短视频、直播和消费者参与,销售渠道将线上线下结合,逐步重视众和个性化的细分领域。产品开发、采购与产则更多利⽤⼤数据分析来对消费者进研究,并将机器学习技术应级的需求预测,以期缩短研发周期,增加数据可 性并实现差异化、提升效率,加速产品上市时间。供应链整合则通过设施共享、订单可视和库存管理、多途资产、全渠道运营模式在最限度降低成本的同时实现灵活性和价值最化。 

③移动付贯穿各类业态: 数字时代的新零售离不开第三移动付的参与,同时新零售也给⼿段带来了新的机遇。回过去,随着移动互联技术和安全技术的提升,⼿段的发展已从由银卡主导的 “卡基付”过渡到如今以「维码」为介质的移动付,并贯穿于助售货、⽆⼈店、O2O体验式卖场、共享等各类业态。除了最基础的付功能,借助移动付,零售商还可以收集客偏好、消费习惯等,进步将消费体验优化升级。

未来的⼿段在继续由维码移动付主导的同时会出现新的形态,例如脸识别付技术,以及道路动收费、⽆⼈店物品识别和追踪等付技术。

人脸识别支付.jpg

本文来源:IDC

图片来源:网络,原作者模糊,如有侵权请联系后台删除

本文转自:微信公众号@物联网智库

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