2010年东莞客户成交行业分析报告得出。五金行业的客户占年度成交总客户的20%。这个数目充分证实五金行业类的客户是我们重要行业的客户。因此我们需要更加关注此类客户，找出他的需求点。甚至对这类客户所生产的产品分类、机器设备等都需有全面的了解。这样才能更好地服务好此类客户。

      传统的五金制品，也称“小五金”。是指铁、钢、铝等金属经过锻造、压延、切割等物理加工制造而成的各种金属器件。例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。小五金产品大都不是最终消费品，而是作为工业制造的配套产品、半成品以及生产过程所用的工具等。只有一小部分日用五金产品是人们生活必须的工具类消费品。
      而制造业中的金属制品与通用设备制造中的通用零部件等分类中的相关产品则组成了通常意义上的“小五金”。而在整个制造业中，“小五金”的职责在于给制造型企业提供零部件和生产工具，而并非作为最终使用的行业专用设备。
　　五金类产品种类繁多，规格各异，根据产品分类可分类为：

1、锁类

 　外装门锁 、执手锁 、抽屉锁 、球型门锁、玻璃橱窗锁 、电子锁、链子锁 、防盗锁 、浴室锁 、挂锁 、号码锁、锁体、锁芯

2、拉手类

 　抽屉拉手、柜门拉手、玻璃门拉手

3、门窗类五金

 　合页：玻璃合页、拐角合页、轴承合页（铜质、钢质）、烟斗合页

铰链

轨道：抽屉轨道、推拉门轨道、吊轮、玻璃滑轮

插销、门吸、地吸、地弹簧、门夹、闭门器、板销、门镜、防盗扣吊、压条、碰珠、磁碰珠

4、家庭装饰小五金类

 　万向轮、柜腿、门鼻、风管、不锈钢垃圾桶、金属吊撑、堵头、窗帘杆、窗帘杆吊环、密封条、升降晾衣架、衣钩、衣架

5、水暖五金类

 　铝塑管、三通、对丝弯头、防漏阀、球阀、八字阀、直通阀、普通地漏、洗衣机专用地漏、生胶带

6、建筑装饰小五金类

   镀锌铁管、不锈钢管、塑料胀管、拉铆钉、水泥钉、广告钉、镜钉、膨胀螺栓、自攻螺丝、玻璃托、玻璃夹、绝缘胶带、铝合金梯子、货品支架

7、工具类

 　钢锯、手用锯条、钳子、螺丝刀、卷尺、克丝钳、尖嘴钳、斜嘴钳、玻璃胶枪、直柄麻花钻头、金刚石钻头、电锤钻头、开孔器、开口扳手和梅花扳手、拉铆枪、黄油枪、锤子、套筒、活动扳手、钢卷尺.盒尺.米尺、射钉枪、铁皮剪、云石锯片

8、卫浴五金

 　洗面池龙头、洗衣机龙头、延时龙头、花洒、皂碟架、皂蝶、单杯架、单杯、双杯架、双杯、纸巾架、厕刷托架、厕刷、单杆毛巾架、双杆毛巾架、单层置物架、多层置物架、浴巾架、美容镜、挂镜、皂液器、干手器

9、厨房五金、家电类

 　厨柜拉篮、厨柜挂件、水槽、水槽龙头、洗涤器、抽油烟机、燃气灶、烤箱、热水器、管道、天然气、液化罐、燃气采暖炉、洗碗机、消毒柜、浴霸、排风扇、净水器、干肤器、食物残渣处理机、电饭煲、烘手器、冰箱

10、机械部件类

 　齿轮、机床附件、弹簧、密封件、分离设备、焊接材料、紧固件、连接件、轴承、传动链、炉头、链条锁、链轮、脚轮、万向轮、化工管道及配件、滑轮、滚筒、管夹、工作台、钢珠、滚珠、钢丝绳、斗齿、吊滑车、吊钩、抓钩、直通、托辊、输送带、喷嘴、喷头接头

       根据以上五金客户生产的产品分类：可以分出哪类客户对噪音有污染；哪类客户对气味有污染；哪类客户对水有污染等。同时根据客户所生产的产品可以分出哪类客户对变压品有很大的要求，有些则对厂房的层高有较在的要求等。对客户系统的分析，挖掘出客户的对厂房的关注点，然后带客户看厂房时把厂房的亮点快、准地介绍给客户，因为客户的要求比较多，也会比较苛刻，但是只要客户看中了他最关注的需求点，往往其他的问题就显得不那么重要！