怎么打跟进电话？这个问题对于一个新的电话销售员来说，确实是一个困恼的问题，与陌生客户的第一个电话是一种挑战。但是对于老销售员来说，已经习惯了陌生电话拜访，并没有什么挑战可言。老的销售人员并不关心这个电话是否会成功，接电话的人是否会反感这种行为，他们的目标已经转移，转移到了一个更高的角度，那就是如何与客户保持长期联系。

    第一点：首先，在打了第一个电话之后，要确定这个客户有多大诚意，是否值得你再次打给他。如果不确定这个，就是在浪费时间。

    第二点：电话目标很重要，就像刚才的例子一样，除了要知道客户是否收到资料以外，还要了解一些其他的情况。比如：

    第三点：再次打电话时要重新阐述上次打电话的要点和结果，同事内容要和上次的电话联系起来，要让客户想起来上次电话的情景，比如双方曾经做过的承诺，同时要讲明这次电话的目的，并不是仅仅告诉客户：“我认为应该打个电话给您…”。举一个例子来看：“郑经理，您好，我是*公司的**，上周二电话结束时，我们约好了今天联系。当时，我们谈到…，于是我们公司对您提出的这个问题进行了深入的研究，现在我想和您在探讨一下，可能会耽误您十分钟的时间，您现在方便接电话吗？”

    第四点：给客户打跟进电话时一定要有一些新的，深入的话题，要让客户感觉到每次和你打完电话都会有收获。对于这点，最好和你的同事一起研究，交流，看看可以找出多少有价值的理由与客户保持联系。比如，你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定价格等等。

第五点：打跟进电话时尽可能避免只是单纯的讲一些肤浅的话语（这些话完后一定要有新的东西给客户）： 

    第六点：跟进电话的一般流程：

    表明身份

    “我是中国电信的王刚…”

    从某点上过渡到这个电话目的

    “上个星期您提到…”

    打电话目的

    “今天就是具体同您一起探讨那个降低成本的计划的”

    确认客户时间是否允许

    “可能要花10分钟时间，现在方便吗？”

    提问问题把客户引入会谈

    “您对我提交给您的新方案有什么建议？”

    第七点：做好计划，识别有价值客户进行跟进，根据不同类型的客户确定电话跟进的频率

    第八点：最好一个客户联系软件来管理你的客户，以提高效率，改进销售流程。