“白菜价”搅局市场 购买红木家具优选本土品牌企业

　　红木家具是家具中的贵族，近年来备受人们喜爱，购买红木家具已成为一种品位投资，价格随之节节攀高。但近来不少北京市民发现，历来被视为“贵族”的红木家具，却屡屡被一些厂家打出“白菜价”推入市场。家在京城的何先生最近打算添置一套红木书房家具，看到“减价甩货”的消息后喜出望外，但真正到现场看货时却发现，同样款式的书房家具价格悬殊，材质混乱，真假难辨，让人无所适从。

　　“什么样的家具才是好家具?买家具是否只看价格?用什么方法才能选到货真价实的红木家具?”何先生遇到的问题很有代表性，笔者通过采访红木从业者、行业协会领导、专家学者等，以期为消费者支招解惑。

　　外地假红木搅局北京市场：“白菜价”、“跳楼价”横行

　　“你说的这个非洲黄花梨是什么，我闻着怎么不像黄花梨，还有点微微的臭味?”“先生，这也是一种红木家具用材，物美价廉，您买了能省很多钱!”日前在北京某红木家具卖场，面对消费者的询问，销售人员如此推销。笔者近日连续走访几个打着低价旗号销售“红木家具”的新卖场，发现都在火热地兜售非黄、红檀、绿檀等桌椅、茶几、沙发家具，以红木国标为标准仔细询问木材学名，他们既讲不清材质，也提供不了材质的任何来源证明。

　　据有经验的红木家具业内人士告诉笔者，目前从外地流入北京市场的诸如非黄、非洲红酸枝、血檀等材料制作的家具，显然都并非《中华人民共和国红木国家标准》(红木GB/T18107——2000)规定的红木树种，很多外地厂商——尤其是没有资质和证件的家庭式作坊，却惯用此种非国标木料，通过打磨、浸泡、烘干、涂药、喷漆上色等手段，加工出了一套套以假乱真的“红木”家具。

　　比如用来假冒海南黄花梨和越南黄花梨的“非洲黄花梨”，本名“刺猬紫檀”，俗称“非洲草花梨”。商家取名“非洲黄花梨”是出于攀附心理，既非红木，价格又很低廉，目前约2800元/吨，无论是质地、价值、做成家具的美观度都和海黄、越黄、缅甸花梨有天壤之别;非洲红酸枝，也称小叶红檀，目前价格约为5000元/吨，有人用来冒充近40万每吨的大红酸枝。而在闻名业内的1500万假紫檀案中的“血檀”，目前价格在2万元至5万元之间，冒充的则是每吨100万元至200万元的小叶紫檀。

　　这种鱼目混珠地“造假”，可用当前红木家具市场呈现的“二分法”原理来解释。所谓“二分法”，其一：较之外地一些红木产区广泛使用尚未经过市场检验的硬木原材料，北京、上海等一线城市红木产区的本土品牌企业如元亨利、劲飞红木、宣明典居等恪守诚信意识较高，目前全部沿用国标范围内的木材，生产出来的家具质量有保证;第二，以甩货为目的从外地涌入京城等一线市场的红木企业，目前出售的红木家具有真有假，价格也两极分化，以红酸枝制作的家具，价格极其“离谱”，比一线市场还要高出一截，比如一组大红酸枝顶箱柜，劲飞红木售价40余万元，而在这些打着甩货旗号的卖场却要价60多万元。同时，在甩货现场混搭的“假”红木则均以“白菜价”、“跳楼价”进行倾销。

　　切勿贪图“价廉”，警惕家具无售后服务

　　笔者在调查中发现，到甩货卖场选家具的消费者也呈现两极分化，一种是真正喜欢红木家具并拥有足够红木知识、经验丰富的行家，他们出于好奇到现场走一遭，会当即发现这些卖场“挂羊头卖狗肉”，或不为所动，或很快拂袖而去。另一种是红木新手，轻信卖方打出的“红木”幌子，因为不懂行，把假货当真货，还认为捡到了便宜，甚至为此沾沾自喜。

　　针对外地假红木流入北京市场，以“白菜价”、“跳楼价”倾销的乱象，中国家具协会传统家具专业委员会顾问王秀林表示：这说明红木家具新国标在执行上还没到位，有关部门应组织专业团队严格监管，查处不规范行为，给消费者创造良好的消费环境。

　　“任何违背诚信的经营方式，最终必将被市场淘汰。”北京家居行业协会会长、元亨利董事长杨波告诉笔者，上述商家的不规范行为影响着消费者对红木行业的整体认识，要想创立良好的诚信环境，必须先规范市场。在市场竞争越来越激烈的今天，这些企业以甩货为名通过价格战扰乱市场，是不明智的。离开了诚信经营，以假货、价格战搅局市场，既不利于企业发展，更不利于消费者权益保障。

　　著名一线品牌北京劲飞红木董事长吴新建认为，消费者购买上述“红木”家具，不仅质量无保障，而且承诺的“售后服务”也不靠谱。第一：因为这些红木商家的实力参差不齐，一旦市场稍有波动，实力较差的商家就会很快退出市场，而购买了这些商家家具的消费者不能得到应有的售后服务。第二：这些外地来京厂商大多在京无工厂、无完备的设施，所谓售后服务很难保证，有时答应“终身维修”，但一旦撤店实际便难再维修。第三：这些厂商在卖出家具后，售后服务难以兑现，更难以通过量化方式来落实，如此一来，其承诺的售后服务常常会变成一纸空文。

　　买红木家具买的就是售后服务，笔者了解到，凡是成熟的一线红木企业，售后服务方面都做得比较好，以劲飞红木为例，多年来已形成一整套完备的服务体系，坚持定期对客户提供保养维护，尤其对老客户、大客户更是坚持无微不至的上门服务。2013年，劲飞红木扩大了售后服务队伍，要求每周要有10至12人次主动上门为客户提供售后服务。2014年，劲飞服务量比以往有所增加，这主要体现在每周不少于15人次上门服务，一月超过60人次上门服务，一年不低于700人次上门服务。通过量化服务，保证了家具的长久品质和价值。

　　全方位考察，购买红木家具首选劲飞红木等本土品牌企业

　　避免买到假红木除了掌握专业知识、注重售后服务外，关键还要考察企业的诚信度。为确保自身利益，对红木不太了解的消费者，最简单的办法是：一要去信誉高、口碑好的家具卖场;二要找一些让人放心的知名企业和本土品牌，购买时再把一些关键性的标注写到合同的补充条款中。

　　笔者走访中了解到，像劲飞红木、元亨利、宣明典居等知名品牌企业，因为爱惜自己的品牌声誉，近年来积极执行红木新国标，在业内赢得了良好口碑。这些品牌企业在家具选材与销售中均严格把关，体现了一线企业的责任感。

　　以劲飞红木为例，在家具选材上，吴新建经常亲自深入一线，去越南、老挝、泰国等地挑选原材料，每次进料，都由吴新建亲自把关，在原料关头保证真材实料。同时按期将进料的木样送到中国林科院检验，得出准确结论后再用于家具生产，这相当于给红木原材料加了“双保险”;在销售环节上，无论是小叶紫檀、卢氏黑黄檀、香枝木、紫属花梨木，还是老红酸枝，劲飞都严格按新国标“产品质量明示卡”去标注。让消费者可以根据明示卡选择相应档次的红木家具，做到一分价钱一分货。由劲飞红木家具厂衍生的四大红木家具“第一楼”专业卖场，全面贯彻“真、精、新”的思想。“真”即保证入驻红木第一楼的企业产品，尤其是针对外地品牌，都经过严格审核，多位专家反复辨析，假货、次品一律拒之门外。

　　五六年前，外地“假红木”也曾流入北京市场，以非洲的非红木国标材料假冒红木进京“搅局”，使京城红木企业受到影响。2008年3月10日，北京红木第一楼和同行企业联手对假红木“绰号”进行大揭秘，做了“红木李鬼”实验，现场公示出几十个假红木绰号，并率先要求本市场内所有红木商品必须以“学名”示人，打响了红木市场肃清假红木的第一枪。2014年，劲飞红木不惜代价，再次揭露福建仙游木材商出售的1500万假紫檀，勇敢捍卫诚信，助推行业发展，赢得了同行与消费者的热烈掌声!

　　对于劲飞红木敢为行业先的诚信表现，正如北京家具行业协会副会长兼秘书长于秀苏在劲飞红木19周年庆典上讲过的那样：“现代社会，诚信被视做企业的生命线。由于红木行业的特殊性，强调诚信经营显得更为重要。劲飞红木之所以能够发展成为行业的知名品牌，靠的就是货真价实的经营之道和诚信为本的企业精神。作为行业协会领导，多年来我一直关注着劲飞企业的发展，在劲飞，诚信不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。劲飞把诚信贯穿到生产中的每一个环节，它用真材实料、精湛的做工，最好地诠释了诚信的内涵。”

　　正因为劲飞红木始终恪守诚信，坚持为消费者提供最优质的售后服务，使得近年来劲飞推出的“劲飞至尊荣”“劲飞万代福”私人定制高端品牌，深受高端人士青睐。