聊天机器人来了 书业谁能抢得人工智能先机？
发布时间：2017-03-07
来源：中工招商网
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继去年的VR之后，基于短信平台的虚拟机器人成为海外技术公司研发的大势所趋。脸书、微软、谷歌和亚马逊等科技新贵竞相开发以语音助手为特色的虚拟机器人软件，并渗透到汽车、航空、购物、音乐等诸多行业领域。近日，英国BAM Mobile公司将此项技术引入书业，开发了AuthorBot软件，协助作者与读者进行短信和语音联系，为作者和出版商的新书发布提供市场预热和营销推广。这块新市场无疑对出版业也有着巨大的开发潜力。
VR之后的新热词
如今，新技术为我们的生活带来了极大便利，当我们出行约车、网上购物时，“聊天机器人”可以代替商家解答海量的琐碎问题，帮助我们解决遇到的疑问。继去年的虚拟现实（VR）技术之后，聊天机器人成为今年业内人士普遍关注的新词。
聊天机器人采用机器人与人（消费者）直接对话的方式满足消费者的个性化需求，去年11月，英国《卫报》开始使用脸书的Messenger工具与其网络社区来提供内容服务。《纽约时报》、《华尔街日报》、《经济学人》、CNN、BBC和Buzzfeed是第一批使用这项新技术的媒体，他们希望借此拓展文章、图片、调查以及视频等数字内容的发行面。
自从脸书在去年4月向机器人开发商开放了平台后，已经有超过3．4万个相关程序推出，聊天机器人的功能也日益多元，如Poncho公司的天气机器人及时提供天气变化资讯，荷兰皇家航空公司（KLM）的航空旅行机器人提供航班进出港资讯，此外还有Charity： Water机构整合地理位置、媒体分享并结合故事开发的Yeshi软件，讲述埃塞俄比亚年轻女孩耶什每天步行2．5小时寻找清洁水源的故事。
短信平台的海量用户成目标群
书业对这项新技术的关注始于去年底，12月于英国召开的“图书的未来”大会上，被微软CEO萨蒂亚·纳德拉称为“新APP”的聊天机器人，在奥美公司的《2017年度趋势报告》中也被提及，人工智能的最初应用“聊天机器人”被更多地用于导购服务和客服。
这些新技术在书业的破冰之旅始于英国数字技术公司BAM Mobile和AuthorBot公司的尝试。AuthorBot公司主要为图书出版商、代理商和作者提供服务，BAM Mobile公司则与脸书（Facebook）合作，在脸书的Messenger、Slack和Telegram等平台上推出“作者机器人”，来为亚马逊的Amazon Echo和Google Now提供声控的找书和阅读服务。BAM Mobile公司现已推出用于演示的“爱丽斯梦游仙境机器人”（Alice in Wonderland bot），并与一家英国出版社合作，很快将推出一个项目。
BAM Mobile公司联合创始人罗伊·墨菲（Roy Murphy）表示，如今像Messenger、微信这样的信息传送有巨大的市场机会。该公司恰是看中了这块市场的潜力，开拓内容的推介和服务等边界领域。
据《2017年度趋势报告》透露，目前使用短信平台的总人数约30亿人，其中包括使用Messenger的10亿人、使用WhatsApp的10亿人、使用微信的8亿人，远远超过Facebook等社交媒体的用户群数量。
