国庆7天长假苏州全市共接待境内外游客654万人次

　　刚刚过去的国庆假期，我市传统景区与新业态产品齐头并进，较好地实现了旅游市场安全、秩序、质量、效益“四统一”的目标。据苏州市旅游局统计，国庆7天长假，苏州全市共接待境内外游客654万人次，同比增长1.7%，旅游总收入78.87亿元，同比增长7.5%。其中，一日游游客占比上升2.15%，过夜游客占比上升1.21%，过夜游客平均逗留时间提升到2.69天。业界专家表示，这表明我市旅游产品对过夜游客的吸引力进一步增强，游客在苏州一地深度游成为现实，旅游发展效益继续提升。
　　出游更理性
　　不少游客“避高峰、选冷门、不添堵”心态明显
　　我市各大景区国庆假期游客接待量显示，10月1日和6日、7日，入园游客相对较少，游览环境相对舒适，2日到5日部分景区较为拥堵，但拥堵程度比往年同期有所减轻。拙政园、虎丘等热门景区周边和东山西山、太湖度假区等区域拥堵时间缩短，游览秩序有所好转。与此同时，园林、古镇、古村落、寺庙等类别的传统景区接待量总体而言有所下降，度假区、新业态、乡村休闲等类别旅游目的地的客流量显著攀升，游客“避高峰、选冷门、不添堵”的心态比较明显。部分游客明确表示，要门票的景区不考虑，只选景美人少的地方。
　　从景区门票收入来看，园林、古镇及太湖相关景区的门票收入有所下降。专家分析，这一方面是因为面向老年人、1.4米以下儿童和军人等人群的免票和优惠政策面不断扩大，对学生实行半价票措施落实到位；另一方面是因为网络优惠订票人数不断增长，形成了实质上的门票优惠。国庆长假期间，苏州园林类景区门票收入同比下降7.05%，同里古镇门票收入下降5.84%，寒山寺门票收入下降52.8%；与此同时，容量较大的、开放式的金鸡湖景区旅游收入同比上升28.18%，苏州乐园综合营收上升16%。市旅游局组织的游客抽样调查显示，游客花费在景区门票上的费用占比从去年的14.88%下降到今年的12.65%。
　　体验更深度
　　全市旅游新业态、新产品接待量同比增30%
　　国庆长假期间，全市重点景区、度假区举办了80多项主题活动。吴中太湖穹窿山景区推出文化智慧、健康养生等不同主题的体验游，姑苏区在文庙和碑刻博物馆举办孔子文化节，园区金鸡湖景区举办秋季城市音乐会和艺术节，苏州高新区大阳山举办跑山赛和森氧温泉节、多肉植物节，阳澄湖莲花岛上有彩稻节和大闸蟹美食节，张家港永联村则举办了杂技艺术节。
　　除了景区举办的各类活动，我市的旅游新产品、新业态也吸引了一批来自周边的亲子家庭游、美食自驾游爱好者。据统计，这个国庆假期，全市旅游新业态、新产品的接待量同比增长30%，休闲度假类产品带来的收入增长超过70%。酒店等住宿设施的平均出租率与去年同期相比基本持平，过夜游客逗留时间从去年的2.44天上升到今年的2.69天，人均花费从去年的901元上升到今年的1134.78元，增幅接近30%。
　　另一个值得关注的数据是，今年国庆长假期间，来苏游客中省内游客占比大幅下降，从去年的59.67%下降到38.98%，上海游客占比也从18.33%下降到9.9%，占比上升较多的客源地为浙江（升5%）、山东（升3%）、安徽（升2.8%）以及广东和京津等地。
　　服务更多元
　　受访游客对苏州城市综合满意度为93.18
　　国庆假期中，市旅游局组织人员对来苏的1000多名游客进行了面对面的问卷调查。调查显示，在交通方式选择方面，自驾游客占四分之一，通过公共交通方式来苏的游客占四分之三，他们对城市交通状况的满意度仅为54.1，为所有项目中最低。其他项目满意度由低到高依次是：厕所卫生73.06，购物环境78.50，导游讲解80.31，信息咨询81.04，标识标牌82.04，景区设施及服务84.04，住宿84.62，城市环境86.79，餐饮87.75，民风民俗87.94，景区景观89.47，城市综合满意度为93.18。
　　同时，市旅游局通过游客网评监测全市高等级景区和旅游厕所服务管理工作取得新进展。10月1日到5日，通过对携程、同程、大众点评等5家电商平台信息的跟踪，搜集到关于苏州旅游的网络评价1819条，满意率为78.5%（考虑到网评的“吐槽”特征，网评的满意率一般低于现场调查）。相关网评显示，游客最满意的景区是：昆山周庄、苏州工业园区重元寺、常熟沙家浜；游客对苏州旅游最满意的方面是：景观环境、景区整体卫生和智慧旅游的便捷度；游客“吐槽”最多的是：人太多带来的不舒适、门票价格、景区工作人员的服务态度。
　　由市旅游和交通部门共同策划的“苏州好行”体系在国庆期间获得不少游客点赞。在旅游巴士常规线路运行基础上，“苏州好行”东北街服务点的功能继续得到提升，火车站地下通道服务点也于10月1日起迎客。同时，“苏州好行”的“小包价”旅游在国庆假期中发挥了良好的市场引领作用，透明的价格和全程无购物承诺对市场上不规范的“一日游”产品形成挤压，受到游客好评。国庆7天长假，“苏州好行”为约10万名游客提供服务，其中，交通服务7.5万人次，销售景区门票2.5万人次，“小包价”旅游约3000人次，游客“零投诉”。