智能互联网时代 零售行业的新模式新业态
发布时间：2016-08-06
来源：合肥在线
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苏宁与阿里战略合作，永辉、沃尔玛与京东深度结盟……面对电商的市场分噬，传统零售行业都在拼命增加线上部分，明明是实体店“老大哥”，却仿佛生生变成了后进电商的“跟班小弟”。零售实体店如何实现华丽逆袭，未来零售业态如何发展，本文一一为您剖开来说。
零售行业的现状、困惑和痛点分析
零售企业自2010年起就一直面临着高成本、高竞争、低回报、难扩张等难题，尽管各家拼命进行线上和线下的残酷角逐，但整体“销售下降、利润下滑”的现状却是不争的事实，这一现状广泛存在于便利店、超市、仓储店、品类专业店、百货公司、免税店、工厂门市部、会员店或者跳蚤市场等各种零售业态。
智能互联网时代 看传统零售业如何逆袭
保千里视像科技集团董事、副总裁陈杨辉分析，实体零售业的 “压力山大” 除了受制于宏观经济增速放缓、网络零售持续冲击等外围背景，还与传统零售模式固有的十大“痛点”紧密相关：1、停车不方便；2、卖场没特点；3、价格多又乱；4、顾客决策难；5、服务效率低；6、促销价格战；7、商品同质化；8、货品更新慢；9、员工少斗志；10、管理太刻板。
一组数据能帮助人们看到零售业的“寒冬”到底有多冷：2010-2014年，连锁百强年销售增速分别为21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%，销售增幅持续回落；2015上半年，主要零售企业在国内共计关闭121家，而进入2015年零售百强排名第8位的沃尔玛全年销售规模不及天猫的十分之一；2016年上半年，101家零售上市企业有42家出现销售业绩负增长，同样有42家企业的净利率同比下滑。这些数据和现象充分表明，行业的现状和未来都不容乐观。
这是因为，行业经历了十几年的发展后进入了“新常态”，一个高增长时代或是周期已然结束。同时，政府希望通过改革实现经济结构的调整，经济增速下降是既定程序。此外，购物渠道和方式的多样化以及疯狂贴钱的O2O，的确会夺走实体零售商不小的消费群体。在行业变革没有找到有效模式之前，这些阵痛现状什么时候得以扭转尚无法预期，但至少不会是2-3年内能够完成的事情。
零售行业的新模式新业态
面对“内忧外患”的现状，还依赖以往那种靠一家一家门店去啃市场的方式，坐等顾客上门，固守着过往的盈利模式不放，显然只能眼睁睁看着生意流向他处。对于众多零售企业来说，2016年，除了要在创新经营上下功夫，还需要转变思维，看看随着消费结构、消费方式等方面的市场变化，还有哪些新型零售业态可以为我所用。
纵观全局，不少有颠覆意义的零售商业新模式正在开展运作，主要有几种：
a) 采取线上为线下服务的“全渠道”思路，以实体店为基础开展电子商务，加速实体零售业向O2O的转型；
b)跨界融合，全面走上开放、合作的道路，最典型的莫过于引进移动电子支付、抢滩跨境电商、启动移动端布局；
c)场景化购物，借助数据支撑、分析支撑、触点支撑，营造现实场景，实现对精准客户的产品、体验、服务、生活多营销，苏宁易购打造生活驿站云店就是这个模式；
d)智能化体验，不仅仅是智能化停车场，还有手机购物、图形智能标签、电子货架标签等等，更智能化的服务是不变的主题；
e)注重消费者体验，由零售商主导的市场转型为消费者所决定的市场，一切以消费者为中心，让零售卖场甚至可以实现消费者生活方式的理念展示、社交活动等等；
f)依托大数据进行精准营销，大数据分析之后，可以对消费者进行全方位的分析，描述消费者画像，从而对其开展个性化精准营销。
