苏州市2015年大闸蟹的计量类投诉尤为严重
发布时间：2016-03-09
来源：城市早8点
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转眼就是3·15了，除了期待央视的“批斗”晚会，苏州市消保委也于昨天通报了2015年度全市受理的消费者投诉情况。根据数据，全市各级消费者组织累计受理投诉7838件，同比上升10.1%。从统计来看，投诉性质中增幅最大的是计量类及广告类投诉，其中有关大闸蟹的计量类投诉尤为严重。
值得一提的是，从去年开始，作为苏州市消保委倡导下的手机APP，苏州消费维权通“点点3·15”已经上线。既然顶着APP这个大帽子，它就不只能接受投诉那么简单。在功能界面上，有入盟商家、和解平台、满意指数、最新资讯等板块。在入盟商家一栏，消费者可以查看企业列表，遇到消费争议，即能通过APP向列表内的企业直接咨询。截止2015年11月底，苏州市及4县（市）、5区共有1363家商户加盟，其中企业总数1244家，个体工商户119户。
在满意指数板块，消费者能看到所有的咨询单与投诉单，了解目前的处理进度。根据统计，客户端共接收173件请求和解单，为消费者挽回经济损失416.5万元。同时，给商家上“紧箍咒”的是，APP规定一般问题的和解期限为3个工作日，复杂问题为10个工作日，一旦超出和解时限，将对商家发出预警。
