苏州“一日游”市场乱象再度沉渣泛起
发布时间：2016-02-16
来源：苏州日报
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春节长假里，大量外地游客来苏，“一日游”市场乱象再度沉渣泛起。据统计，从2月7日除夕到昨天，市民热线12345共接到旅游方面的投诉30多起，绝大部分是关于“一日游”的投诉，尤其是一家名为“苏贵人”的旅游公司因强迫购物、中途甩客、导游服务差等原因被连续投诉，占了投诉总量的近三分之一。据旅游部门有关人士介绍，近期他们将对包括“苏贵人”在内的数家频遭投诉的“一日游”旅游公司作出严厉处罚。
嘉兴游客潘亮反映，前天上午9时，他和朋友在拙政园附近的“苏贵人”旅游公司签订了“一日游”协议，约定每人交100元，游览项目包括坐游船以及游览定园等园林，导游亲口保证没有购物项目。但潘先生和朋友坐上游船后，导游就一个劲地向他们和其他游客推销扑克牌，游船仅仅在河上开了约20分钟就靠岸了。第二站到一家旅游工业示范点，名为参观丝绸工艺，实际上是购物。潘亮说，他向导游提出异议，结果导游和大巴自顾自走了，导致他一个园林都没玩到。
南京游客袁女士有着相似经历。11日上午，她和朋友在“苏贵人”旅游公司签订协议，每人交100元，游览项目有运河游船、盘门、定园等，导游事先也保证没有购物项目。但在乘完运河游船后，导游就带所有游客去购买丝绸产品，时间长达一小时。袁女士因当天下午要离苏，问导游什么时候去其他园林景点。导游回答“下一站就去”，但导游下一站又带着游客去买珍珠。最后，袁女士因时间来不及，只能放弃了剩下的游程。
12日，大连游客刘春利和三名朋友在“苏贵人”旅游公司报名参加“一日游”，行程中包括几处购物点，但并没有要求游客必须购物。然而，当游玩到一处珍珠博物馆时，导游要求游客们购物。刘春利一行四人都没有购物，导游火了，竟然对他们破口大骂。
记者从旅游部门了解到，春节前他们根据数据研判，对数家频遭投诉的苏州“一日游”旅游公司进行立案调查，并在核实情况的基础上，对这些旅行社进行行政处罚，处罚决定将于近期作出。
