智慧园区“税企通”纳税服务平台上线
发布时间：2014-04-24
来源：苏州日报
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智慧园区催生智慧税收。昨天下午，园区国税局精心开发的“税企通”纳税服务平台正式启用。据介绍，园区这一纳税服务平台的上线，将实现对纳税人诉求的快速响应。
近年来，园区税情的深刻变化对国税局应用现代技术创新服务工具形成了倒逼。一项统计数据表明，随着园区开发建设的蓬勃发展，园区国税局涉税业务量和辖区管户数量急剧增加，近六年以年均16.11%的速度增长。2013年底4.4万户，比2008年时足足翻了一番还多。今年以来，受工商登记制度改革的影响，园区新办企业进一步激增。全局有限的人力资源和承载力面临着严峻的挑战和考验。
园区国税局应用融合通信技术打造的“税企通”纳税服务平台，将语音网、数据网、视频网三“网”融合，构建了集在线客服中心、纳税服务中心、纳服渠道中心为一体的“三大纳税服务中心”。
记者了解到，“税企通”平台的纳税服务中心集成了多项税务应用，将服务前台、快捷办税、涉税查询、权益维护等纳税人各种办税需求有机的结合起来。同时，可以组织视频培训、在线调查、在线咨询、短信互动等多种方式了解和解决纳税人关注的热点、难点问题。
此外，平台纳服渠道中心还有机整合了纳服热线、在线客服、微博、微信、QQ、邮箱等信息交流数据，将其与征管等业务系统中的相关数据联合分析、挖掘，更为快速、深入的理解纳税人的潜在需求。
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