专访林宇：电商IT运维更考验业务能力

　　一般来说，电子商务网站对于IT系统的依赖程度不亚于其他任何系统部门。电子商务网站的IT系统包括电子商务订单在线交易、后台管理，供应链管理、物流管理和产品数据库、客服系统等等，都需要有一个高可靠性、高性能并具有良好弹性扩展的IT系统的良好支撑。

　　商服务器架构和面临的挑战

　　CBSi(中国)科技群组系统运维总监林宇指出，电商服务器通常包括Web服务器、数据库服务器、图片缓存服务器等。在架构方面，他介绍说，最前端的往往是负载均衡设备，其次为Redis服务器(缓存频繁更新的小数据)，系统后端的则是数据库服务器。对于电商服务器架构来说，由于图片在整个电商系统中占据较大的应用空间和范围，因此，通常会设立有图片缓存服务器。

　　“对于‘双十一’这种电商促销带来的后端系统压力来说，承受负载最大的是数据库服务器”林宇说道，“用户激增会给数据库带来很大压力，目前一般都是采用读写分离，根据预先设置的阀值实时跟踪、监控系统的运行和负载情况。”

　　那么在这种情况下，对于电商服务器系统的运维来说，最大的考验是什么呢?林宇告诉记者，“最大的还是考验电商的预见能力。这里包括预先评估系统的性能、预先评估系统架构的合理性，预先评估应用程序的效率，以及突发事件的应急处理能力。”

　　运维和业务层面共同应对“秒杀”

　　在电商各个业务层面，给服务器后端系统带来压力最大的是哪个?CBSi(中国)科技群组系统运维总监林宇表示，最考验服务器系统的属于商家举办的各种“秒杀”活动，尤其是在双十一、十一黄金周等特殊时期开展的“秒杀”。

　　“对于此类问题，我们通常会对业务逻辑进行调整，同时从作弊手段上进行防范，拦截秒杀器等作弊工具和手段。确保真实有效的秒杀行为。”此外，还会对“秒杀”成功的用户进行人工审核，保证“秒杀”的公正公平，实现技术和人工的结合来保证“秒杀”的成功。

　　“‘秒杀’对于服务器的考验，则需要根据服务器具体跑的应用来定。”比如Redis服务器主要考验内存运行和容量，其对于内存速度的要求会比较高。而对于图片服务器来说，则往往会考验期磁盘系统的稳定性和性能。“通常图片服务器都会要求采用15K等转速比较高的硬盘”。另外，对于实时操作数据库的服务器应用，则可以考虑SSD，这类应用对于性能有更高要求。

　　而对于大家普遍关注的安全问题，CBSi(中国)科技群组系统运维总监林宇告诉记者，首先要加强用户自身的安全意识，比如平时要积累并养成良好的安全习惯，在设定密码、登陆环境等方面，要特别加以警惕。在商家层面，则要多采用一些诸如身份验证的安全措施，加强数字安全证书的应用和监测。后端IT人员也要对其权限进行分级，并引入合理的审核机制。

　　电商服务器运维和注意事项

　　电商服务器的稳定性是最为重要的。林宇告诉记者，“从运维的角度来看，后端系统首先在选择软件的时候就要选择稳定版本的。”稳定版本的包括开源、不会出现法律纠纷的软件。“很多开源软件也有很多版本，包括其最新版系统。但很多最新版本可能还属于测试版本，不建议采用。“后端系统不需要追求时刻最新的系统，而注重的是最稳定。”

　　另外，测试方法和周期也要考虑是否需要升级，升级是否会影响现有的业务，等等。这一系列的问题都要对其进行评估。

　　从电商整个后端软件系统来看的话，特别需要注重管理和后期维护。“多台机器搭建的系统，需要了解有哪些系统、有哪些功能。只有了解了业务才能更好地进行维护和管理。”考验运维人员的全面能力，结合业务的洞察，往往更容易帮助他们诊断问题、解决问题。

　　而在整个后端架构方面，“不要把鸡蛋放在一个篮子里。”电商服务器系统在设计之初的时候就要考虑冗余、备用的问题。林宇指出，“首先机房线路要做到冗余备用，其次服务器、并扩大到整个机房，都要做到冗余备用。”

　　在笔者采访的时候，林宇最后强调指出，“在电商时代，对于IT运维人员的要求会越来越高。他们不仅要懂IT技能，还有对所涉及的业务有所了解。只有结合了业务的IT运维人员，在问题分析、诊断的时候，才能从多个角度进行分析，也更有助于他们设计合理的电商后端系统。”