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中美“无人零售”理念对标,谁将率先迎来红利期?

发布时间:2017-10-17 来源:中工招商网 541

随着智能科技应用日趋成熟,零售业“无人化”概念在全球升温,国内外市场中各家创企竞相探索,有人被捧上天,有人却成了过街老鼠。

“无人零售”或是经不起推敲的噱头?

美国两位前 Google 员工 Paul McDonald 和 Ashwath Rajan 在新零售的风口下,推出了一款无人零售柜 Bodega,该项目无论是技术上还是体验上都非常成熟和便利,但产品本质上与自动贩卖机并无二致,并触犯了传统零售商的经济命脉,因此遭到美国市民的一致批评。

同样在“无人零售”风口下,中国的无人零售店却是另一番的景象。2017 年 7 月,马云的首家无人零售店在杭州落户试业,无人超市营业的第一天便收获了满满的人气,各地群众纷纷前往体验,短时间内便成为了全国的焦点。

前有新零售风口猛吹,后有知名媒体报道,美国无人零售柜刚一亮相就大遭喝倒彩,而马云无人店却门庭若市,“无人零售”的概念究竟是经不起推敲的噱头,还是真正的下一个风口呢?

人情味营销,或成无人零售的新阻碍?

在美国,市民个人主义鲜明,人际关系相对稀疏淡漠,因此相较于主流的自动贩卖机,那些街头巷尾零星分布的小卖铺,更能给消费者带来具有人情味的消费体验

由于,前 google 兄弟在推出无人零售柜时,低估了消费者对传统零售店在心理上的高度认同和依赖,因此以失败告终,技术本身是很重要,但是技术之外的人文情怀,有时可能更重要。

而中国,本是一个具有庞大消费群体的人口大国,消费者生活节奏过快,冗余时间少,传统零售店多数规模小,人力不足,因此市场消费体验感普遍偏差,而无人零售店的出现,正好极大程度地解决了传统零售模式下无可避免的痛点。

对于无人零售店而言,它的优势在于解放劳动力,减少人力成本,节约库存空间,其购买数据的全自动更新,更有助于零售商收集用户数据,布局精准营销。

对于用户而言,无人零售店缩减了购物的流程,无需排队,优化购物体验。预测,随资本的涌入,无人零售可能成为中国经济的下一个爆炸性新型业态。

下一个 年,中国无人零售将迎来红利期

在国内,从互联网及电商巨头纷纷布局未来电商的趋势来看,无人零售概念的渗透,会随店面覆盖率上升而逐渐深入用户群体。

根据艾媒咨询( iiMediaResearch )发布的《 2017 中国无人零售商店专题研究报告》显示, 2017 年无人零售商店交易额预计达 389.4 亿元,无人零售商店用户规模预计达 600 万人,未来五年用户规模还将继续大幅增长。

 图片来源于艾媒咨询

纵观整个市场,无人零售商店是行业内零售形式的一次革新。

艾媒咨询分析师认为,无人零售商店作为新零售的一种形式,未来将会取代传统零售店成为用户消费新场景,受众消费习惯的变革会引发行业内部重新洗牌,无人零售店有望实现超越。

目前,由于技术尚未成熟,无人零售店存在识别不够精准、处理不及时等技术性问题,但其重要战略意义已被零售、电商行业所认可。

市面上已经存在 F5 未来商店、缤果盒子、蚂蚁盒子等无人零售品牌,反应出来的消费体验都深得人心,只要无人零售店动作自动识别等问题得到精准改良,未来五年,无人零售商店将会迎来红利期。

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